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2016年商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游冠亞季軍參賽經(jīng)驗(yàn)分享
2016年商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)旅游策劃競(jìng)賽圓滿結(jié)束！賽后，組委會(huì)為了便于院校之間將競(jìng)賽經(jīng)驗(yàn)更好地分享交流，連續(xù)組織了四期冠亞季軍經(jīng)驗(yàn)分享系列微講堂。以下是微講堂文字版內(nèi)容，供大家參考學(xué)習(xí)。
（一）冠軍團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享
主講人：冠軍團(tuán)隊(duì)High Five指導(dǎo)教師、廈門理工學(xué)院旅游管理專業(yè)教師劉欣茹
1、請(qǐng)劉老師為大家介紹一下團(tuán)隊(duì)的參賽方案。
團(tuán)隊(duì)選取的目標(biāo)客戶是西班牙服裝品牌zara，我將從方案五個(gè)方面的特點(diǎn)為大家介紹：
a、能夠多渠道深入了解zara的企業(yè)文化、剖析zara作為目標(biāo)客戶的需求。抓住企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略為本次方案的切入點(diǎn)。方案的主題是簡(jiǎn)易生活，獨(dú)一無二。這個(gè)主題也貫穿方案的始終。
b、能夠?qū)β糜文康牡剡M(jìn)行深入地挖掘，在此基礎(chǔ)上尋找目標(biāo)企業(yè)與旅游目的地的切合點(diǎn)。本次方案團(tuán)隊(duì)找到zara與廈門的切合點(diǎn)是：時(shí)尚。以此作為本次方案的切入點(diǎn)。
c、能夠大膽地創(chuàng)新，同時(shí)注重細(xì)節(jié)與可行性。
d、能夠全方位、多方面考慮不同參會(huì)人的需求。
e、能夠?qū)?huì)獎(jiǎng)旅游智能化。
2、指導(dǎo)教師如何對(duì)方案進(jìn)行指導(dǎo)的呢？
a、不斷提醒學(xué)生們會(huì)獎(jiǎng)旅游的目的是什么并且要同傳統(tǒng)旅游和傳統(tǒng)會(huì)議等做好區(qū)分。
b、啟發(fā)學(xué)生大膽創(chuàng)新、多做頭腦風(fēng)暴。同時(shí)又要提醒學(xué)生回到現(xiàn)實(shí)，注重方案的可行性。
c、提醒學(xué)生注重細(xì)節(jié)，注重方案中人員管理及安排。
d、盡量不要告訴學(xué)生“應(yīng)該怎么做”，只告訴學(xué)生大的方向，讓學(xué)生自主地提出創(chuàng)新的方案和點(diǎn)子。
3、請(qǐng)劉老師對(duì)會(huì)展旅游類專業(yè)的學(xué)生提出幾點(diǎn)建議。
其實(shí)比較重要的兩個(gè)方面是視野和實(shí)踐。多了解前沿的旅游及活動(dòng)信息。除了理論知識(shí)學(xué)習(xí)，多看多做多走，多去實(shí)踐，不斷擴(kuò)展視野，培養(yǎng)實(shí)踐能力，深入了解客戶需求及目標(biāo)客戶企業(yè)文化。
（二）亞軍團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享
主講人：亞軍團(tuán)隊(duì)X4指導(dǎo)教師、河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)教授廖曉靜
1、請(qǐng)廖老師為大家介紹團(tuán)隊(duì)的方案。
本團(tuán)隊(duì)由四位成員組成。選取的目標(biāo)企業(yè)為萬科集團(tuán)。從萬科的背景、文化、理念出發(fā)，有效對(duì)接廈門豐富的旅游資源和地域文化，為萬科量身定制出一套系統(tǒng)的獎(jiǎng)勵(lì)旅游方案。這個(gè)方案的主題是萬家燈火，鷺行科里。方案設(shè)計(jì)的一系列團(tuán)建活動(dòng)都是有目的地對(duì)接萬科的企業(yè)理念，旨在提升優(yōu)秀員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，對(duì)廈門旅游資源產(chǎn)生深刻印象，并同步提升萬科的企業(yè)形象。
方案主要從以下幾個(gè)方面來設(shè)計(jì)策劃：a、相遇文化之旅。b、相識(shí)浪漫之旅。c、相知建筑之賞。d、相惜鷺島之意。四天的行程設(shè)計(jì)特點(diǎn)不同，環(huán)環(huán)相扣，將廈門的旅游深意傳播到更廣闊的市場(chǎng)。
2、方案設(shè)計(jì)的靈感及主題思路是？
團(tuán)隊(duì)從世界五百強(qiáng)各大公司一一排查，發(fā)現(xiàn)萬科集團(tuán)的服務(wù)理念與廈門倡導(dǎo)的旅游文化有對(duì)接之處。自古以來，有安得廣廈千萬間，大庇天下寒士俱歡顏之說，如果能通過旅游策劃案使萬科集團(tuán)的企業(yè)文化和企業(yè)思想得以彰顯和傳播，又能使廈門的旅游文化和旅游資源為萬科員工帶來新的活力與動(dòng)力，我們覺得這是一件值得投入的事情。
3、方案設(shè)計(jì)的特點(diǎn)及創(chuàng)新點(diǎn)是？
主要可以概括為“五動(dòng)”：“口動(dòng)”“眼動(dòng)”“手動(dòng)”“心動(dòng)”“情動(dòng)”，使萬科集團(tuán)員工全方位感受廈門旅游特色。
4、請(qǐng)跟大家分享一下取得亞軍的好成績(jī)有怎樣的經(jīng)驗(yàn)或感想？
a、說到對(duì)于團(tuán)隊(duì)取得較好成績(jī)的心得體會(huì)有兩點(diǎn)分享給大家：
（1）唯有爭(zhēng)取才有收獲；
（2）比賽不應(yīng)只注重結(jié)果，還更應(yīng)注重過程的心里體驗(yàn)。
b、說到作為指導(dǎo)老師的指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)有三點(diǎn)分享給大家：
（1）合理的團(tuán)隊(duì)配置是基本前提；
（2）參賽動(dòng)機(jī)要端正，不能簡(jiǎn)單以成敗論英雄；
（3）參賽不能急功近利，要注重參賽本身的體驗(yàn)。
5、老師指導(dǎo)大家參賽有怎樣的心得建議給大家？
對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合理的配置，指導(dǎo)大家有良好的參賽動(dòng)機(jī)，提前對(duì)團(tuán)隊(duì)做一些模擬實(shí)踐訓(xùn)練，不全面代勞、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)自主性等，都是指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的一些小建議。
6、請(qǐng)對(duì)會(huì)展旅游類專業(yè)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)提出一些建議。
加強(qiáng)實(shí)踐活動(dòng)鍛煉、突破第一課堂學(xué)習(xí)；注重綜合能力培養(yǎng)；“學(xué)習(xí)生活化，生活學(xué)習(xí)化”，這種雙向互動(dòng)的教學(xué)模式能激發(fā)學(xué)生對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)的實(shí)際理解及應(yīng)用。
（三）季軍團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)分享（季軍并列共兩名）
主講人一：季軍團(tuán)隊(duì)“小身材大能量”指導(dǎo)老師、廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院會(huì)展策劃與管理專業(yè)教師司徒慧明
1、首先請(qǐng)司徒老師介紹一下團(tuán)隊(duì)的參賽方案。
方案題目：“2017年聯(lián)想集團(tuán)廈 門獎(jiǎng)勵(lì)旅游策劃案”。
以聯(lián)想集團(tuán)作為目標(biāo)企業(yè)，從聯(lián)想集團(tuán)的特點(diǎn)、發(fā)展方向和獎(jiǎng)勵(lì)旅游的發(fā)展趨勢(shì)出發(fā)，以“尋覓云端之廈”為活動(dòng)主題。把最新的AR移動(dòng)終端和聯(lián)想云端大數(shù)據(jù)平臺(tái)結(jié)合，運(yùn)用廈門現(xiàn)存的旅游資源和聯(lián)想最新的AR終端相融合。把傳統(tǒng)景點(diǎn)中加入科技元素，打造全新的智慧旅游模式。同時(shí)也增強(qiáng)大家對(duì)AR移動(dòng)技術(shù)在生活中的應(yīng)用，使大家全感官享受廈門的旅游風(fēng)光。
目標(biāo)：完成獎(jiǎng)勵(lì)旅游目的的同時(shí)，推動(dòng)廈門智慧旅游建設(shè)，宣揚(yáng)聯(lián)想企業(yè)提高客戶文化生活的企業(yè)文化，增進(jìn)人們對(duì)聯(lián)想的了解從而增加聯(lián)想員工的自豪感。
2、方案設(shè)計(jì)的靈感和來源是？
方案核心：服務(wù)設(shè)計(jì)。針對(duì)不同的客戶需求量身定做，從而為客戶服務(wù)。
選擇聯(lián)想的原因：1、是院校合作教學(xué)企業(yè)，更便于學(xué)生進(jìn)行客戶調(diào)研；2、企業(yè)發(fā)展方向和廈門智慧旅游相一致；3、聯(lián)想是頂尖的科技公司，便于把最新科技與旅游目的地資源相結(jié)合，這也是整個(gè)策劃的重點(diǎn)。靈感來源具體來說是調(diào)研時(shí)，一款A(yù)R技術(shù)游戲——精靈寶可夢(mèng)。剛好聯(lián)想是國(guó)內(nèi)第一個(gè)做移動(dòng)技術(shù)接入端的企業(yè)。也促進(jìn)了方案的產(chǎn)生。
3、方案的創(chuàng)新點(diǎn)是什么？
創(chuàng)新點(diǎn)圍繞如何利用客戶本身的資源信息去創(chuàng)新。
創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)是：從會(huì)展旅游的根本利益點(diǎn)出發(fā)，從客戶角度出發(fā)，著重他們想通過此次旅游達(dá)到的目的。從而也確定了三個(gè)不同的方向：分別為社交、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、旅游三方面服務(wù)。這三個(gè)點(diǎn)也是整個(gè)活動(dòng)的主線。
4、方案設(shè)計(jì)的思路和線索是？
如上一個(gè)問題所說，確定主線后，也形成了整個(gè)活動(dòng)的線索。方案可以分為三大板塊：關(guān)于社交的云端奇緣，關(guān)于團(tuán)建的云端論劍，關(guān)于旅游的云端之旅。主線明確后，開始做整體策劃，將每一個(gè)模塊環(huán)節(jié)化闡述，進(jìn)行環(huán)環(huán)相扣的設(shè)計(jì)策劃。指導(dǎo)教師會(huì)力求讓學(xué)生從整體的思路線索縷清整個(gè)策劃的邏輯關(guān)系。
5、學(xué)校參加比賽的熱烈氛圍是如何形成的？為何設(shè)計(jì)策劃成績(jī)比較突出？老師是如何對(duì)參賽隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)的呢？
a、院校專業(yè)規(guī)劃。院校學(xué)生參加競(jìng)賽眾多，學(xué)校重視比賽類實(shí)踐活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生參加比賽，推動(dòng)賽學(xué)結(jié)合。
b、比賽可以鍛煉學(xué)生各方面能力，學(xué)生參賽積極熱情。
c、比賽前期，學(xué)生互助。前幾屆的參賽選手會(huì)擔(dān)任助理導(dǎo)師，跟進(jìn)比賽過程。
d、中后期指導(dǎo)老師加入，老師們經(jīng)驗(yàn)豐富，注重整個(gè)方案的創(chuàng)新性及可操作性。
6、請(qǐng)問司徒老師，在準(zhǔn)備整個(gè)競(jìng)賽的過程中，整個(gè)團(tuán)隊(duì)是如何把握比賽流程、互相配合、發(fā)揮長(zhǎng)處、改善不足、從而最終取得季軍的好成績(jī)的？有沒有經(jīng)歷一些難忘的事？
a、團(tuán)隊(duì)由四名女生組成，在比賽過程中，方案準(zhǔn)備時(shí)間較長(zhǎng)，企業(yè)的考察及旅游資源的調(diào)研是準(zhǔn)備的重點(diǎn)，為整個(gè)策劃奠定基礎(chǔ)。前期四人一起走訪調(diào)研，中后期從視覺設(shè)計(jì)、方案撰寫、講稿PPT制作及整體統(tǒng)籌四方面分工，分工明確，促進(jìn)比賽的順利完成。
b、整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合與努力、對(duì)AR技術(shù)從不了解到了解的整個(gè)過程是最難忘的。
7、最后一個(gè)問題是，請(qǐng)您對(duì)會(huì)展旅游相關(guān)專業(yè)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)提出一些建議。
可以概括為十六個(gè)字，“學(xué)會(huì)溝通 敢于創(chuàng)新 融入市場(chǎng) 保持熱情”。這也是最重要的。
主講人二：季軍團(tuán)隊(duì)“啟航商務(wù)策劃公司”指導(dǎo)教師、廣州大學(xué)旅游學(xué)院副教授張以瓊
1、請(qǐng)張老師先給大家介紹一下“啟航商務(wù)策劃公司”團(tuán)隊(duì)的策劃方案。
方案的名稱是“捷安特2017廈門會(huì)獎(jiǎng)旅游策劃方案”。團(tuán)隊(duì)為該方案設(shè)定的主題是“捷馬鬧鷺島，安閑騎四季，特行領(lǐng)風(fēng)騷”。這個(gè)口號(hào)涵蓋了捷安特的公司名稱，是老師和同學(xué)們共同商討的一個(gè)藏頭口號(hào)，很是巧妙。同時(shí)，這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的方案也表明了捷安特公司在廈門進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)旅游，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，考察潛在市場(chǎng)，鞏固行業(yè)領(lǐng)先地位，將工作與休閑相結(jié)合、對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、對(duì)VIP客戶進(jìn)行回饋、為今后發(fā)展奠定基礎(chǔ)的目的。
2、請(qǐng)張老師談?wù)勗摬邉澃傅撵`感來源。
首先，需要找到一家合適的目標(biāo)企業(yè)。尋找目標(biāo)企業(yè)之前，老師 會(huì)要求同學(xué)們查找關(guān)于廈門的特色、廈門這個(gè)城市的定位、廈門未來幾年的發(fā)展目標(biāo)、廈門最近發(fā)生的特別的事情。這些資料的查找是很重要的，因?yàn)閷?duì)目標(biāo)企業(yè)的選擇應(yīng)該從與廈門這座城市的關(guān)聯(lián)入手。就此，團(tuán)隊(duì)提煉出了廈門關(guān)鍵詞，比如旅游、休閑、運(yùn)動(dòng)、環(huán)保、臺(tái)海關(guān)系、海上絲綢之路、空中自行車道等。然后整個(gè)團(tuán)隊(duì)圍繞這些關(guān)鍵詞，找到了捷安特作為目標(biāo)企業(yè)。原因有這幾點(diǎn)，首先捷安特是世界著名的自行車公司，并且它是一家臺(tái)灣的企業(yè)，屬于巨大機(jī)械股份有限公司。同時(shí)，“自行車”與運(yùn)動(dòng)、休閑、環(huán)保等關(guān)鍵詞也有緊密的聯(lián)系。還有很重要的一點(diǎn)是，在廈門有空中自行車道的投入使用，這也是很特別的一點(diǎn)。最后，綜合以上因素，確定了捷安特作為目標(biāo)企業(yè)。本次活動(dòng)的主題與企業(yè)的宗旨也很是契合。
團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的logo也是以自行車為框架的，很有特色。logo自行車的前輪中巧妙融入捷安特英文名稱首字母“G”。同時(shí)logo選用橙色為主色調(diào)，也體現(xiàn)了陽光活力、信奉溫暖之感，也凸顯了本次獎(jiǎng)勵(lì)旅游員工大團(tuán)結(jié)的理念。
3、指導(dǎo)企業(yè)中國(guó)國(guó)旅是如何參與到整個(gè)方案的指導(dǎo)中來的？你們是如何聯(lián)系到他們作為指導(dǎo)企業(yè)的？
團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)企業(yè)是中國(guó)國(guó)旅廈門國(guó)際旅行社有限公司。簡(jiǎn)稱廈門國(guó)旅。選擇該企業(yè)作為指導(dǎo)企業(yè)，原因有兩點(diǎn)，首先我們策劃案中的地接社是廈門國(guó)旅，同時(shí)我們認(rèn)為有一家廈門當(dāng)?shù)氐穆眯猩绲闹笇?dǎo)，無疑會(huì)對(duì)我們的方案會(huì)有很大的幫助。但在實(shí)際進(jìn)行方案設(shè)計(jì)的過程中，廈門國(guó)旅只是擔(dān)任了我們名義上的指導(dǎo)企業(yè)，對(duì)方案的真正指導(dǎo)主要還是來自于團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)老師。不過我們始終認(rèn)為一份優(yōu)秀的策劃案才是最根本的，在整個(gè)方案的策劃中，各個(gè)企業(yè)也給予了我們很多的指導(dǎo)和幫助，給團(tuán)隊(duì)提供了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
4、在完成與準(zhǔn)備整個(gè)競(jìng)賽的過程中，有沒有經(jīng)歷一些難忘的事？整個(gè)團(tuán)隊(duì)是如何把握比賽的流程，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)、改善不足從而最終取得季軍的好成績(jī)的？
我從幾個(gè)方面來談一談。
首先從組員組成角度上，團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建很是重要，我們團(tuán)隊(duì)的五位同學(xué)，三位是女生，來自于會(huì)展經(jīng)濟(jì)與管理專業(yè)三年級(jí)，并且是同一宿舍的。另外兩位是男生。大家相處很融洽，溝通也非常的暢順。
其次從團(tuán)隊(duì)的分工合作上，沒有一個(gè)好的合作理念也是不行的。我們團(tuán)隊(duì)的五位同學(xué)各有分工：有一位同學(xué)進(jìn)行l(wèi)ogo設(shè)計(jì)、排版、PPT制作、其他VI物品設(shè)計(jì)等工作；有一位同學(xué)負(fù)責(zé)策劃案中的演講策劃、自行車賽的新聞發(fā)布會(huì)等部分；有一位同學(xué)負(fù)責(zé)策劃案中的歡迎晚宴、可行性分析、應(yīng)急預(yù)案部分；有一位同學(xué)負(fù)責(zé)策劃案的預(yù)算部分、排版設(shè)計(jì)和改錯(cuò)；最后一位同學(xué)也就是團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)整個(gè)策劃案的統(tǒng)籌，各種文字分析，以及現(xiàn)場(chǎng)陳述演講稿的攥寫，最后他也上臺(tái)進(jìn)行了演講陳述。因?yàn)樵谶M(jìn)行分工時(shí)，都是依據(jù)每個(gè)成員的在平時(shí)生活中的愛好和特點(diǎn)進(jìn)行的分工，所以每個(gè)人在優(yōu)勢(shì)和能力上也得到了最大程度的發(fā)揮。
第三從策劃案的創(chuàng)新點(diǎn)上來說，選擇一個(gè)優(yōu)秀的目標(biāo)企業(yè)很是重要。正如之前所說，首先提煉關(guān)鍵詞，然后找到合適的目標(biāo)企業(yè)。在方案設(shè)計(jì)中，我一再給他們強(qiáng)調(diào)，要讓評(píng)委感受到的是，該方案的完成落實(shí)只能放在廈門。同時(shí)策劃案中要凸顯亮點(diǎn)。比如我們的logo就很大方得體，能體現(xiàn)公司的意圖；主題口號(hào)暗含公司的藏頭，也會(huì)讓評(píng)委覺得眼前一亮。我們的演講ppt既追求突出重點(diǎn)，又要求簡(jiǎn)潔。在這方面組員們也花費(fèi)了很大的心思。在現(xiàn)場(chǎng)陳述和演講稿中，我們也追求突出亮點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)，力求讓評(píng)委印象深刻。
再來談?wù)劜邉澃傅目尚行院图?xì)節(jié)方面。在實(shí)際操作中，學(xué)生做了很多工作，比如聯(lián)系酒店、咨詢酒店詳情從而做出客房預(yù)訂方案；賽前專門進(jìn)行踩點(diǎn)，從點(diǎn)滴來落實(shí)。我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)在策劃案的每一個(gè)細(xì)節(jié)都商量探討，反復(fù)修改，并且相信合力用心就會(huì)產(chǎn)生一份優(yōu)秀的獨(dú)一無二的策劃案。
5、參加比賽是如何得到學(xué)校方面及老師的支持的呢？學(xué)校方面是如何調(diào)動(dòng)學(xué)生參賽的積極性的呢？
第一，學(xué)生在學(xué)校專業(yè)課的學(xué)習(xí)是最為重要的。專業(yè)知識(shí)的奠基是決定策劃案水平的首要因素。
第二，指導(dǎo)老師的意見對(duì)策劃案的完成還是很有幫助。老師會(huì)促使學(xué)生在策劃案的細(xì)節(jié)方面把握的更好。而我們學(xué)校的老師經(jīng)驗(yàn)也是比較豐富的。
第三，我們學(xué)校有一個(gè)會(huì)展協(xié)會(huì)，是一個(gè)已經(jīng)成立了很多年的學(xué)生社團(tuán)。在賽前，協(xié)會(huì)動(dòng)員大家，舉辦了宣講會(huì)、賽前指導(dǎo)會(huì)等，并且邀請(qǐng)上一屆的優(yōu)秀參賽者為大家分享經(jīng)驗(yàn)，在比賽的組織上發(fā)揮了十分重要的作用。
最后，學(xué)生自身的參與熱情度和積極性比較高，這也是大家取得好成績(jī)的重要原因。
6、對(duì)會(huì)展旅游相關(guān)專業(yè)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)提出一些小建議。
我有四點(diǎn)建議，供大家參考。
首先我建議學(xué)生在校期間有機(jī)會(huì)的話參加一到兩次專業(yè)競(jìng)賽，會(huì)對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)有很大的幫助。有利于真正把專業(yè)課的學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合。
其次我建議會(huì)展旅游相關(guān)專業(yè)學(xué)生盡可能開闊視野，多了解外面的世界，多了解時(shí)事政治，畢竟廣博的知識(shí)面和開闊的視野會(huì)是你找到與外界更多的共同話題和商業(yè)機(jī)會(huì)。
第三我希望學(xué)習(xí)會(huì)展旅游專業(yè)的學(xué)生們有好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能與整個(gè)團(tuán)隊(duì)共擔(dān)當(dāng)、共進(jìn)退，可以做團(tuán)隊(duì)的粘合劑。
第四會(huì)展旅游專業(yè)的學(xué)生要培養(yǎng)開放開朗自信的性格，因?yàn)槲覀儗I(yè)的特性對(duì)大家的溝通能力和社交能力的要求高，而在大學(xué)期間進(jìn)行這方面的投資與培養(yǎng)成本相對(duì)是最低的。
以上就是我想說的全部?jī)?nèi)容。
（完）
