AV天天官网在,亚洲精品成a人在线观,日日日,黄色视频一级视频

商貿(mào)促字[2014]122號(hào) 

關(guān)于申報(bào)商務(wù)部流通行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《客戶服務(wù)專業(yè)人員

技術(shù)要求》研究課題項(xiàng)目的函

各有關(guān)單位： 

2014年5月12日，中華人民共和國商務(wù)部印發(fā)《商務(wù)部辦公廳關(guān)于下達(dá)2014年流通行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃的通知》（商辦流通函[2014]191號(hào)），確定了2014年流通行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃，其中由中國國際商會(huì)商業(yè)行業(yè)商會(huì)（以下簡稱“商業(yè)國際商會(huì)”）負(fù)責(zé)起草《客戶服務(wù)專業(yè)人員技術(shù)要求》流通行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目序號(hào)：82。該標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)《中華人民共和國共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》，經(jīng)政府行業(yè)主管部門立項(xiàng)的管理類技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)起草工作由中國國際商會(huì)商業(yè)行業(yè)商會(huì)負(fù)責(zé)牽頭組織，適用于各類工商企業(yè)，將規(guī)定客戶服務(wù)術(shù)語、客戶服務(wù)專業(yè)人員的等級(jí)劃分、知識(shí)和能力要求以及客戶服務(wù)專業(yè)人員考核和管理辦法。 

此外，根據(jù)教育部高等職業(yè)學(xué)校專業(yè)目錄修訂最新進(jìn)展，客戶服務(wù)管理專業(yè)將作為獨(dú)立的國家專業(yè)列入財(cái)經(jīng)商貿(mào)專業(yè)大類中。根據(jù)人力資源和社會(huì)保障部國家職業(yè)分類大典修訂最新進(jìn)展，客戶服務(wù)管理師將作為獨(dú)立的國家職業(yè)列入第四大類“社會(huì)生產(chǎn)服務(wù)和生活服務(wù)人員”，職業(yè)編碼為：4-07-02-04。 

為貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》（國發(fā)[2014]19號(hào)）文件中關(guān)于“建立專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)動(dòng)開發(fā)機(jī)制”和“推進(jìn)專業(yè)設(shè)置、專業(yè)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相銜接”的要求，商業(yè)國際商會(huì)經(jīng)研究，決定開展商務(wù)部流通行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《客戶服務(wù)專業(yè)人員技術(shù)要求》研究課題項(xiàng)目，面向院校開展課題項(xiàng)目申報(bào)工作?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)函告如下: 

一、申報(bào)范圍：應(yīng)用型本科院校、高等職業(yè)院校和中等職業(yè)學(xué)校具備中級(jí)職稱以上的教師均可申報(bào)。 

二、選題指南：客戶服務(wù)專業(yè)人員崗位分類研究、客戶服務(wù)專業(yè)人員職業(yè)能力研究、客戶服務(wù)專業(yè)人員評(píng)價(jià)方法研究、中等職業(yè)學(xué)校《客戶服務(wù)》課程建設(shè)與實(shí)踐研究、高等職業(yè)院?！犊蛻舴?wù)》課程建設(shè)與實(shí)踐研究、應(yīng)用型本科院?！犊蛻舴?wù)》課程建設(shè)與實(shí)踐研究、中等職業(yè)學(xué)?？蛻舴?wù)管理專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)研究、高等職業(yè)院校客戶服務(wù)管理專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)研究、應(yīng)用型本科院校客戶服務(wù)管理專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)研究、客戶服務(wù)管理專業(yè)實(shí)訓(xùn)體系的研究、客戶服務(wù)管理專業(yè)技能競賽的研究、客戶服務(wù)管理專業(yè)校企合作的研究。同時(shí)將理論指導(dǎo)性強(qiáng)和實(shí)踐應(yīng)用性強(qiáng)的課題作為重點(diǎn)立項(xiàng)。申報(bào)者結(jié)合實(shí)際，根據(jù)上述課題范圍可自擬題目和設(shè)計(jì)課題。 

三、申報(bào)要求： 

（一）實(shí)行課題主持人負(fù)責(zé)制。 

（二）課題研究期限從立項(xiàng)公布之日起至2015年12月底。 

（三）一個(gè)課題負(fù)責(zé)人只能申報(bào)一個(gè)課題，并且最多只能同時(shí)參加（含主持）3個(gè)課題。 

四、申報(bào)程序： 

（一）申報(bào)者登陸中國商貿(mào)教育網(wǎng)（www.ccpitedu.com）的課題研究欄目，下載并認(rèn)真填寫《商務(wù)部流通行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)〈客戶服務(wù)專業(yè)人員技術(shù)要求〉研究課題項(xiàng)目》后，上報(bào)所在單位科研管理部門蓋章。 

（二）各申報(bào)單位科研管理部門統(tǒng)一于2015年1月20日之前將《申報(bào)書》（紙質(zhì)一式3份，其中1份原件，2份復(fù)印件；A4紙雙面打印，科研管理部門蓋章)以郵政快遞（EMS）方式郵寄至商業(yè)國際商會(huì)；同時(shí)將電子版（WORD 2003格式）發(fā)送至：ccpitlyp@163.com 。 

五、課題經(jīng)費(fèi)：本次立項(xiàng)科研課題所需經(jīng)費(fèi)均為自籌。為保證科研課題的順利開展，課題負(fù)責(zé)人所在單位應(yīng)給予適當(dāng)比例經(jīng)費(fèi)的支持（建議不低于5000元人民幣或課題經(jīng)費(fèi)的50%以上）。課題負(fù)責(zé)人所在單位科研管理部門和財(cái)務(wù)管理部門對(duì)課題資助經(jīng)費(fèi)實(shí)施具體管理。 

六、立項(xiàng)與結(jié)題： 

（一）由商業(yè)國際商會(huì)下達(dá)課題立項(xiàng)文件并出具課題結(jié)題證書。 

（二）按期結(jié)題，對(duì)于評(píng)審為優(yōu)秀的課題項(xiàng)目，將優(yōu)中擇優(yōu)，推薦申報(bào)全國商業(yè)科技進(jìn)步獎(jiǎng)，并作為商務(wù)部流通行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《客戶服務(wù)專業(yè)人員技術(shù)要求》編制的重要參考依據(jù)。 

（三）商業(yè)國際商會(huì)將匯編研究成果，供中國貿(mào)促會(huì)、商務(wù)部和教育部等主管部門參考。 

七、其他事項(xiàng)：本次課題申報(bào)按照每項(xiàng)課題500元的標(biāo)準(zhǔn)收取課題評(píng)審和管理服務(wù)費(fèi)。上述費(fèi)用請(qǐng)于2015年1月20日前全額匯款至如下賬戶，并注明“客戶服務(wù)研究課題”： 

單 位：中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)商業(yè)行業(yè)分會(huì) 

開戶行：北京市工行靈境支行 

賬 號(hào)：0200 0133 0900 7101 221 

八、聯(lián)系方式： 

中國國際商會(huì)商業(yè)行業(yè)商會(huì)教育培訓(xùn)部 

地 址：北京市西城區(qū)復(fù)興門內(nèi)大街45號(hào)（100801） 

電 話：010-66094065（兼?zhèn)髡妫?nbsp;

電 郵：ccpitedu@163.com 

聯(lián)系人：劉亞平

附件：商務(wù)部流通行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《客戶服務(wù)專業(yè)人員技術(shù)要求》研究課題項(xiàng)目申報(bào)書