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又一“零突破”中國(guó)牽頭制定直播營(yíng)銷ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)
2021年10月21日，根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織技術(shù)管理局（ISO/TMB）第82會(huì)議決議，由中國(guó)提出的《直播營(yíng)銷服務(wù)指南》被國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）正式批準(zhǔn)立項(xiàng)，賦予國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目編號(hào)ISO/IWA 41。這是全球首個(gè)直播營(yíng)銷（直播電商/直播帶貨）領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，也是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）成立74年來(lái)，首個(gè)名稱冠以“直播”（live streaming）和首個(gè)名稱冠以“營(yíng)銷”（marketing）的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。
直播營(yíng)銷作為數(shù)字營(yíng)銷的重要方式之一，在新一代通訊技術(shù)和先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，可多渠道、低沉本、最有效地謀求新市場(chǎng)的開拓和潛在消費(fèi)者的挖掘，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷精準(zhǔn)化，營(yíng)銷效果可量化，已成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的主要營(yíng)銷方式和發(fā)展趨勢(shì)。特別是2020年以來(lái)，我國(guó)直播營(yíng)銷新業(yè)態(tài)呈現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)，采用直播營(yíng)銷方式的企業(yè)數(shù)量超過(guò)120萬(wàn)家，直播營(yíng)銷經(jīng)紀(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)（MCN）也躍升到2.8萬(wàn)家。與此同時(shí)，政府部門也陸續(xù)出臺(tái)直播營(yíng)銷新業(yè)態(tài)的監(jiān)管政策和措施，例如2020年11月市場(chǎng)監(jiān)管總局印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)監(jiān)管的指導(dǎo)意見》（國(guó)市監(jiān)廣〔2020〕175號(hào)），2021年4月國(guó)家網(wǎng)信辦、公安部、商務(wù)部等七部門聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法（試行）》。在世界范圍內(nèi)，直播營(yíng)銷新業(yè)態(tài)發(fā)展也面臨著巨大的潛力。根據(jù)BridTV數(shù)據(jù)，全球年齡在18-34歲之間約有63%的人每天都會(huì)觀看直播內(nèi)容，這使得直播成為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容最受歡迎的方式。根據(jù)Vimeo數(shù)據(jù)，2021年全球直播產(chǎn)業(yè)有望達(dá)到705億美元。
據(jù)ISO/IWA 41《直播營(yíng)銷服務(wù)指南》國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、中國(guó)貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)秘書長(zhǎng)、中國(guó)商業(yè)技師協(xié)會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)委員會(huì)主席姚歆介紹，此次中國(guó)牽頭制定的ISO/IWA 41《直播營(yíng)銷服務(wù)指南》國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，是在中國(guó)貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)發(fā)布的《直播營(yíng)銷人員職業(yè)能力要求》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，基于中國(guó)在直播營(yíng)銷新業(yè)態(tài)的良好實(shí)踐，結(jié)合各國(guó)在直播營(yíng)銷領(lǐng)域的市場(chǎng)與創(chuàng)新需求的提案。2021年2月13日至3月13日，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織技術(shù)管理局（ISO/TMB）針對(duì)該中國(guó)提案進(jìn)行投票。投票結(jié)果顯示，阿根廷、澳大利亞、中國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、印度、馬來(lái)西亞、挪威、俄羅斯和英國(guó)等10國(guó)贊成，加拿大反對(duì)，美國(guó)、日本和韓國(guó)等3國(guó)選擇延遲決定。6月中下旬，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織技術(shù)管理局（ISO/TMB）召開第81次會(huì)議，對(duì)中國(guó)提案進(jìn)行討論，并形成“2021年第57號(hào)”決議，決定暫緩決定中國(guó)提案是否立項(xiàng)，并要求中國(guó)提案人與JTC1/SC 27（信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全與隱私保護(hù)）、JTC1/SC 29(音頻、圖片、多媒體與超媒體信息的編碼)和JTC1/SC 40(IT服務(wù)管理與IT治理）等三個(gè)技術(shù)委員會(huì)溝通征詢意見。7月至8月，中國(guó)貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)利用“民間外交”，發(fā)揮中國(guó)貿(mào)促機(jī)構(gòu)廣泛聯(lián)系國(guó)際的優(yōu)勢(shì)，積極與相關(guān)技術(shù)委員會(huì)進(jìn)行溝通釋疑，8月中下旬JTC1/SC 27、JTC1/SC 29和JTC1/SC 40均書面答復(fù)支持中國(guó)提案繼續(xù)推進(jìn)。北京時(shí)間9月30日晚上，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織技術(shù)管理局（ISO/TMB）第82會(huì)議在線召開，根據(jù)投票結(jié)果和相關(guān)技術(shù)委員會(huì)溝通結(jié)果，當(dāng)晚18點(diǎn)45分ISO/TMB達(dá)成共識(shí)，同意中國(guó)提案的《直播營(yíng)銷服務(wù)指南》國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目正式立項(xiàng)，并以“2021年第87號(hào)”決議正式確認(rèn)。10月21日，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）賦予《直播營(yíng)銷服務(wù)指南》國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目編號(hào)為ISO/IWA 41。
姚歆秘書長(zhǎng)進(jìn)一步指出，ISO/IWA 41《直播營(yíng)銷服務(wù)指南》國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目，旨在規(guī)范直播營(yíng)銷人員、直播營(yíng)銷平臺(tái)、直播營(yíng)銷商和直播營(yíng)銷經(jīng)紀(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)等各主體的行為，滿足數(shù)字營(yíng)銷發(fā)展需要，推動(dòng)直播營(yíng)銷服務(wù)新模式在全球范圍內(nèi)的建立，同時(shí)確保直播營(yíng)銷服務(wù)的良性持續(xù)發(fā)展。該項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的研制，將快速在全球范圍內(nèi)就直播營(yíng)銷服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)成共識(shí)，更好的促進(jìn)中國(guó)和全球直播營(yíng)銷領(lǐng)域的有序和繁榮發(fā)展，同時(shí)向世界展示了在直播營(yíng)銷新業(yè)態(tài)領(lǐng)域的“中國(guó)實(shí)踐”和“中國(guó)智慧”。
此次國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提案立項(xiàng)，為踐行“團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)化+國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化”雙驅(qū)發(fā)展路徑再次提供了成功的范例。作為全國(guó)貿(mào)易系統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展聯(lián)系機(jī)制聯(lián)絡(luò)辦公室承擔(dān)單位，中國(guó)貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)近年來(lái)加大實(shí)質(zhì)性參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的工作力度，致力于推動(dòng)中國(guó)數(shù)字應(yīng)用與服務(wù)、中國(guó)文化與元素以及中國(guó)倡議與實(shí)踐提案國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，已在即時(shí)配送、餐飲服務(wù)、校企合作、在線旅游等多個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)中國(guó)牽頭國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的零突破。
下一步，中國(guó)貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)將在中國(guó)貿(mào)促會(huì)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織技術(shù)管理局（ISO/TMB）要求，按照ISO工作流程與要求，推動(dòng)組建該項(xiàng)目的國(guó)內(nèi)對(duì)口專家工作組，邀請(qǐng)直播營(yíng)銷領(lǐng)域的政府監(jiān)管部門、行業(yè)組織、市場(chǎng)主體（含直播營(yíng)銷商、直播營(yíng)銷經(jīng)紀(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、直播營(yíng)銷基地）、科研機(jī)構(gòu)和高等院校參與，加強(qiáng)調(diào)研，更好的凝練中國(guó)的最新良好實(shí)踐，并積極利用中國(guó)貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)作為亞洲營(yíng)銷聯(lián)盟（AMF）、亞洲中小企業(yè)理事會(huì)（ACSB）和亞太服務(wù)業(yè)聯(lián)盟（APSC）成員的優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)各方資源，廣泛聯(lián)系各國(guó)專家，推動(dòng)該項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)快速高效編制，為全球直播營(yíng)銷的健康發(fā)展提供高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)支撐。
據(jù)ISO/IWA 41《直播營(yíng)銷服務(wù)指南》國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、中國(guó)貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)秘書長(zhǎng)、中國(guó)商業(yè)技師協(xié)會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)委員會(huì)主席姚歆介紹，此次中國(guó)牽頭制定的ISO/IWA 41《直播營(yíng)銷服務(wù)指南》國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，是在中國(guó)貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)發(fā)布的《直播營(yíng)銷人員職業(yè)能力要求》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，基于中國(guó)在直播營(yíng)銷新業(yè)態(tài)的良好實(shí)踐，結(jié)合各國(guó)在直播營(yíng)銷領(lǐng)域的市場(chǎng)與創(chuàng)新需求的提案。2021年2月13日至3月13日，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織技術(shù)管理局（ISO/TMB）針對(duì)該中國(guó)提案進(jìn)行投票。投票結(jié)果顯示，阿根廷、澳大利亞、中國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、印度、馬來(lái)西亞、挪威、俄羅斯和英國(guó)等10國(guó)贊成，加拿大反對(duì)，美國(guó)、日本和韓國(guó)等3國(guó)選擇延遲決定。6月中下旬，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織技術(shù)管理局（ISO/TMB）召開第81次會(huì)議，對(duì)中國(guó)提案進(jìn)行討論，并形成“2021年第57號(hào)”決議，決定暫緩決定中國(guó)提案是否立項(xiàng)，并要求中國(guó)提案人與JTC1/SC 27（信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全與隱私保護(hù)）、JTC1/SC 29(音頻、圖片、多媒體與超媒體信息的編碼)和JTC1/SC 40(IT服務(wù)管理與IT治理）等三個(gè)技術(shù)委員會(huì)溝通征詢意見。7月至8月，中國(guó)貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)利用“民間外交”，發(fā)揮中國(guó)貿(mào)促機(jī)構(gòu)廣泛聯(lián)系國(guó)際的優(yōu)勢(shì)，積極與相關(guān)技術(shù)委員會(huì)進(jìn)行溝通釋疑，8月中下旬JTC1/SC 27、JTC1/SC 29和JTC1/SC 40均書面答復(fù)支持中國(guó)提案繼續(xù)推進(jìn)。北京時(shí)間9月30日晚上，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織技術(shù)管理局（ISO/TMB）第82會(huì)議在線召開，根據(jù)投票結(jié)果和相關(guān)技術(shù)委員會(huì)溝通結(jié)果，當(dāng)晚18點(diǎn)45分ISO/TMB達(dá)成共識(shí)，同意中國(guó)提案的《直播營(yíng)銷服務(wù)指南》國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目正式立項(xiàng)，并以“2021年第87號(hào)”決議正式確認(rèn)。10月21日，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）賦予《直播營(yíng)銷服務(wù)指南》國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目編號(hào)為ISO/IWA 41。
姚歆秘書長(zhǎng)進(jìn)一步指出，ISO/IWA 41《直播營(yíng)銷服務(wù)指南》國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目，旨在規(guī)范直播營(yíng)銷人員、直播營(yíng)銷平臺(tái)、直播營(yíng)銷商和直播營(yíng)銷經(jīng)紀(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)等各主體的行為，滿足數(shù)字營(yíng)銷發(fā)展需要，推動(dòng)直播營(yíng)銷服務(wù)新模式在全球范圍內(nèi)的建立，同時(shí)確保直播營(yíng)銷服務(wù)的良性持續(xù)發(fā)展。該項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的研制，將快速在全球范圍內(nèi)就直播營(yíng)銷服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)成共識(shí)，更好的促進(jìn)中國(guó)和全球直播營(yíng)銷領(lǐng)域的有序和繁榮發(fā)展，同時(shí)向世界展示了在直播營(yíng)銷新業(yè)態(tài)領(lǐng)域的“中國(guó)實(shí)踐”和“中國(guó)智慧”。
此次國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提案立項(xiàng)，為踐行“團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)化+國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化”雙驅(qū)發(fā)展路徑再次提供了成功的范例。作為全國(guó)貿(mào)易系統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展聯(lián)系機(jī)制聯(lián)絡(luò)辦公室承擔(dān)單位，中國(guó)貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)近年來(lái)加大實(shí)質(zhì)性參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的工作力度，致力于推動(dòng)中國(guó)數(shù)字應(yīng)用與服務(wù)、中國(guó)文化與元素以及中國(guó)倡議與實(shí)踐提案國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，已在即時(shí)配送、餐飲服務(wù)、校企合作、在線旅游等多個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)中國(guó)牽頭國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的零突破。
下一步，中國(guó)貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)將在中國(guó)貿(mào)促會(huì)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織技術(shù)管理局（ISO/TMB）要求，按照ISO工作流程與要求，推動(dòng)組建該項(xiàng)目的國(guó)內(nèi)對(duì)口專家工作組，邀請(qǐng)直播營(yíng)銷領(lǐng)域的政府監(jiān)管部門、行業(yè)組織、市場(chǎng)主體（含直播營(yíng)銷商、直播營(yíng)銷經(jīng)紀(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、直播營(yíng)銷基地）、科研機(jī)構(gòu)和高等院校參與，加強(qiáng)調(diào)研，更好的凝練中國(guó)的最新良好實(shí)踐，并積極利用中國(guó)貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)作為亞洲營(yíng)銷聯(lián)盟（AMF）、亞洲中小企業(yè)理事會(huì)（ACSB）和亞太服務(wù)業(yè)聯(lián)盟（APSC）成員的優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)各方資源，廣泛聯(lián)系各國(guó)專家，推動(dòng)該項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)快速高效編制，為全球直播營(yíng)銷的健康發(fā)展提供高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)支撐。
