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關于公開征求《售后服務管理人員職業(yè)能力要求》團體標準（征求意見稿）意見的通知
各有關單位及專家：
《國務院辦公廳關于推進對外貿易創(chuàng)新發(fā)展的實施意見》（國辦發(fā)〔2020〕40號）中提出：“要創(chuàng)新服務渠道，完善服務保障體系，開展售后服務，推進售后云服務模式，提高售后服務質量”。為總結和提煉售后服務管理領域的良好實踐，發(fā)揮標準的技術支撐作用，滿足售后服務管理人才培養(yǎng)需求，中國貿促會商業(yè)行業(yè)委員會依據《中華人民共和國標準化法》，牽頭組織起草了《售后服務管理人員職業(yè)能力要求》團體標準。該標準以“職業(yè)活動為導向、職業(yè)技能為核心”為指導思想，對售后服務管理人員的職業(yè)活動內容進行了規(guī)范細致描述，對各等級從業(yè)者的技能要求進行了明確規(guī)定。
為保證標準的科學性、嚴謹性和適用性，現公開征求意見，歡迎社會各界對標準內容提出建議和修改意見。意見反饋截止日期為2021年9月20日。回函請務必留下您的姓名、單位名稱及聯系方式，便于起草人與您聯系。逾期未回復意見的按無意見處理。
聯系方式
中國貿促會商業(yè)行業(yè)委員會
聯系人：劉亞平
電 話：010-6609466
郵 箱：ccpitlyp@163.com
附件：
《國務院辦公廳關于推進對外貿易創(chuàng)新發(fā)展的實施意見》（國辦發(fā)〔2020〕40號）中提出：“要創(chuàng)新服務渠道，完善服務保障體系，開展售后服務，推進售后云服務模式，提高售后服務質量”。為總結和提煉售后服務管理領域的良好實踐，發(fā)揮標準的技術支撐作用，滿足售后服務管理人才培養(yǎng)需求，中國貿促會商業(yè)行業(yè)委員會依據《中華人民共和國標準化法》，牽頭組織起草了《售后服務管理人員職業(yè)能力要求》團體標準。該標準以“職業(yè)活動為導向、職業(yè)技能為核心”為指導思想，對售后服務管理人員的職業(yè)活動內容進行了規(guī)范細致描述，對各等級從業(yè)者的技能要求進行了明確規(guī)定。
為保證標準的科學性、嚴謹性和適用性，現公開征求意見，歡迎社會各界對標準內容提出建議和修改意見。意見反饋截止日期為2021年9月20日。回函請務必留下您的姓名、單位名稱及聯系方式，便于起草人與您聯系。逾期未回復意見的按無意見處理。
聯系方式
中國貿促會商業(yè)行業(yè)委員會
聯系人：劉亞平
電 話：010-6609466
郵 箱：ccpitlyp@163.com
附件：
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《售后服務管理人員職業(yè)能力要求》團體標準（征求意見稿） |
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《售后服務管理人員職業(yè)能力要求》團體標準（征求意見稿）征求意見回執(zhí)表 |
