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會議服務系列團體標準審定會于北京順利召開
2020年12月9日，由銀川市商務局牽頭發(fā)起、中國貿(mào)促會商業(yè)行業(yè)委員會立項管理的《會議接待服務現(xiàn)場管理規(guī)范》、《會議項目管理從業(yè)人員崗位能力規(guī)范》、《會議接待服務合同規(guī)范》和《會議服務項目顧客滿意度測評規(guī)范》四項團體標準審定會在北京順利召開。
本次審定會邀請到中國貿(mào)促會商事法律服務中心黨委書記陳正榮，中國標準化研究院高新技術標準化研究所副研究員高昂、西安市會展行業(yè)協(xié)會會長馬建明、中國中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會會長助理許湘，中國商務會展聯(lián)盟副主席、博悅咨詢（北京）有限公司總經(jīng)理姚紅、北京聯(lián)合大學旅游學院會展經(jīng)濟與管理系會展研究中心主任王春才、銀川中凱和昊會議服務有限公司總經(jīng)理肖盈平等會展行業(yè)和標準化領域的7名專家對標準進行評審。此外，參與標準主要起草工作的銀川市商務局和中國貿(mào)促會商業(yè)行業(yè)委員會代表也出席會議。
中國貿(mào)促會商業(yè)行業(yè)委員會副會長王曦主持會議并對會議的召開背景進行了介紹。
銀川市商務局二級調(diào)研員史建萍在會上表示,近年來銀川市會展業(yè)在銀川市委、政府和商務局黨委的高度重視下快速發(fā)展，集中培育打造了一批具有國內(nèi)外影響的重要產(chǎn)業(yè)品牌會議，積累了豐富的會議服務實踐，為了提煉現(xiàn)有實踐經(jīng)驗，并在此基礎上做進一步的改進和提升，助推我國會議產(chǎn)業(yè)的健康有序發(fā)展，銀川市商務局聯(lián)合中國貿(mào)促會商業(yè)行業(yè)委員會發(fā)起了會議服務系列團體標準的研制工作。
中國貿(mào)促會商業(yè)行業(yè)委員會副會長王曦主持會議并對會議的召開背景進行了介紹。
銀川市商務局二級調(diào)研員史建萍在會上表示,近年來銀川市會展業(yè)在銀川市委、政府和商務局黨委的高度重視下快速發(fā)展，集中培育打造了一批具有國內(nèi)外影響的重要產(chǎn)業(yè)品牌會議，積累了豐富的會議服務實踐，為了提煉現(xiàn)有實踐經(jīng)驗，并在此基礎上做進一步的改進和提升，助推我國會議產(chǎn)業(yè)的健康有序發(fā)展，銀川市商務局聯(lián)合中國貿(mào)促會商業(yè)行業(yè)委員會發(fā)起了會議服務系列團體標準的研制工作。
會議推選中國商務會展聯(lián)盟副主席、博悅咨詢（北京）有限公司總經(jīng)理姚紅擔任評審組組長。標準審查組在聽取了標準起草工作組對會議服務系列團體標準的編制背景及過程的匯報之后，對《會議接待服務現(xiàn)場管理規(guī)范》、《會議服務項目顧客滿意度測評規(guī)范》、《會議項目管理從業(yè)人員崗位能力規(guī)范》和《會議接待服務合同規(guī)范》四項團體標準送審稿進行了審查。經(jīng)過討論和審查評議，評審組專家認為會議系列團體標準規(guī)定了會議接待服務現(xiàn)場管理要求及內(nèi)容，會議接待服務活動相關合同文件的編寫要求及要素，會議服務項目顧客滿意度測評的內(nèi)容和方法，以及會議從業(yè)人員的崗位劃分及專業(yè)能力。該四項團體標準的應用將為會議行業(yè)的規(guī)范化和可持續(xù)發(fā)展提供重要依據(jù)。
專家們一致同意該四項標準進入報批環(huán)節(jié)，要求標準起草工作組進一步修改完善文本，按相關程序進行審批發(fā)布。
專家們一致同意該四項標準進入報批環(huán)節(jié)，要求標準起草工作組進一步修改完善文本，按相關程序進行審批發(fā)布。
會議服務四項團體標準自2018年12月正式立項以來，標準起草組經(jīng)過不斷了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)、調(diào)研相關組織機構、對話部分行業(yè)專家，從標準草案、標準討論稿、征求意見稿、送審稿，一步步完善優(yōu)化形成。會議服務四項團體標準的制定將有助于我國會議產(chǎn)業(yè)向?qū)I(yè)化、市場化、規(guī)范化、流程化、品牌化方向發(fā)展，提高我國會議組織、策劃、服務的水準和經(jīng)營管理水平，不斷進行會議活動的創(chuàng)新，降低整合會議資源的成本，提升會議產(chǎn)業(yè)的國內(nèi)外市場競爭力和影響力，在復雜的市場環(huán)境和激烈的競爭中不斷發(fā)展和壯大。標準的應用實施將引導行業(yè)加強自律，營造健康的會議服務生態(tài)圈，真正讓會議服務能夠滿足生產(chǎn)需要，促進行業(yè)人才成長，激發(fā)從業(yè)人員原動力，使會議服務的價值得到充分發(fā)揮，共創(chuàng)行業(yè)新發(fā)展。
