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《無接觸配送服務(wù)規(guī)范》團體標準審定會順利召開
2020年3月5日上午，由中國貿(mào)促會商業(yè)行業(yè)委員會組織的《無接觸配送服務(wù)規(guī)范》團體標準在線審定會順利召開。
本次審定會邀請到中國品牌建設(shè)促進會副秘書長盧麗麗、湖南省市場監(jiān)管局標準化處副處長劉紅、中國倉儲與配送協(xié)會培訓(xùn)部主任林震宇、北京物資學(xué)院副教授劉俐、鄰趣平臺運營副總裁祝香梅等專家對標準進行評審工作。此外，美團點評集團標準化總監(jiān)劉瑾、中國貿(mào)促會商業(yè)行業(yè)委員會標準工作部部長助理魏敏、中國標準化研究院副研究員萬福軍等作為標準起草工作組代表參加了會議。
會議首先進行評審組組長推選，與會專家一致同意由中國品牌建設(shè)促進會副秘書長盧麗麗擔任。接著，標準起草工作組代表對《無接觸配送服務(wù)規(guī)范》標準的編制背景、過程做了詳細匯報，并向?qū)彾▽＜曳窒砹藷o接觸配送服務(wù)的使用情況。“無接觸配送”是美團外賣在抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情期間，于1月26日在武漢首次推出的配送服務(wù)模式。此配送模式通過減少面對面接觸，保證消費者和配送員在送達和收取商品的過程中的安全。為規(guī)范無接觸配送各服務(wù)環(huán)節(jié)，擴大應(yīng)用范圍，輸出標準化智慧和經(jīng)驗，企業(yè)根據(jù)實際操作情況迅速研制出企業(yè)標準，并向中國貿(mào)促會商業(yè)行業(yè)委員會申請《無接觸配送服務(wù)規(guī)范》企業(yè)標準轉(zhuǎn)團體標準。按照抗疫時期，急事急辦的原則，中國貿(mào)促會商業(yè)行業(yè)委員會快速開展了《無接觸配送服務(wù)規(guī)范》團體標準的立項研制工作。
隨后，評審組專家對標準送審稿進行了嚴格、細致的審查，并提出修改意見和建議，與會專家一致認為外賣配送具有時效性與面對面交接等特點，該標準范圍應(yīng)明確為無接觸及時配送。經(jīng)過評議，與會專家要求標準起草工作組進一步修改完善文本，按相關(guān)程序進行報批發(fā)布。
據(jù)悉，該標準的應(yīng)用實施在疫情特殊時期將有助于改變配送“手傳手”的傳統(tǒng)模式，避免面對面接觸，降低風(fēng)險，保障消費者和配送員的健康安全；同時，也適用于非疫情時期消費者對無接觸配送服務(wù)的個性需求，“無接觸配送”體現(xiàn)出消費方式變革的驅(qū)動力，也將促進服務(wù)標準和運營模式的變革，有助于保護消費者隱私及安全等。同時，特定背景下精細化的消費者需求也為企業(yè)供給服務(wù)提供新的表現(xiàn)形式，并將促成供需“雙贏”的協(xié)同局面。
