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新服務(wù)呼喚新標準 美團首推生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化人才標準體系
4月20日，美團大學(xué)正式發(fā)布生活服務(wù)行業(yè)首個數(shù)字化人才標準體系，并聯(lián)合中國貿(mào)促會商業(yè)委員會聯(lián)合推出《生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化人才標準體系研究報告》。報告顯示，生活服務(wù)業(yè)標準存在供給不足、標齡老化等問題，在生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化變革加速推進、從業(yè)者數(shù)量持續(xù)增長的背景下，美團大學(xué)新型標準體系的發(fā)布應(yīng)時而生。
在當(dāng)天舉行的線上專家研討會上，來自中華職業(yè)教育社、中國職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會、人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心、中國標準化研究院、中國國際電子商務(wù)中心、中國商業(yè)聯(lián)合會專家工作委員會、世界中餐業(yè)聯(lián)合會、商業(yè)國際交流合作培訓(xùn)中心、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院、昌平職業(yè)學(xué)校等業(yè)內(nèi)多位專家學(xué)者出席，并對美團大學(xué)生活服務(wù)行業(yè)數(shù)字化人才標準體系的全面性、專業(yè)性和適用性進行了充分探討，并針對生活服務(wù)業(yè)人才標準體系的建設(shè)，發(fā)出企業(yè)試點示范、促進產(chǎn)教融合等倡議。
確立五大類標準體系 貫徹“四個對接”
依據(jù)《服務(wù)業(yè)組織標準化工作指南》中的相關(guān)要求，服務(wù)業(yè)組織標準體系一般包括服務(wù)通用基礎(chǔ)標準體系、服務(wù)保障標準體系和服務(wù)提供標準體系。結(jié)合美團大學(xué)實際業(yè)務(wù)情況，美團大學(xué)標準體系采取3級架構(gòu)，劃分為服務(wù)通用基礎(chǔ)類、服務(wù)保障類、服務(wù)提供類、專業(yè)教學(xué)類和產(chǎn)教融合類等5大類標準，每個大類標準下設(shè)若干標準子體系。其中專業(yè)教學(xué)類和產(chǎn)教融合類標準是美團大學(xué)的重點領(lǐng)域。以“課程設(shè)置與行業(yè)需求對接、培訓(xùn)內(nèi)容與人才標準對接、教學(xué)過程與工作過程對接、服務(wù)商戶與服務(wù)社會對接等”為路徑，持續(xù)探索和推動構(gòu)建生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化人才協(xié)同育人新模式，創(chuàng)新教育培訓(xùn)服務(wù)供給。
在當(dāng)天舉行的線上專家研討會上，來自中華職業(yè)教育社、中國職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會、人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心、中國標準化研究院、中國國際電子商務(wù)中心、中國商業(yè)聯(lián)合會專家工作委員會、世界中餐業(yè)聯(lián)合會、商業(yè)國際交流合作培訓(xùn)中心、深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院、昌平職業(yè)學(xué)校等業(yè)內(nèi)多位專家學(xué)者出席，并對美團大學(xué)生活服務(wù)行業(yè)數(shù)字化人才標準體系的全面性、專業(yè)性和適用性進行了充分探討，并針對生活服務(wù)業(yè)人才標準體系的建設(shè)，發(fā)出企業(yè)試點示范、促進產(chǎn)教融合等倡議。
確立五大類標準體系 貫徹“四個對接”
依據(jù)《服務(wù)業(yè)組織標準化工作指南》中的相關(guān)要求，服務(wù)業(yè)組織標準體系一般包括服務(wù)通用基礎(chǔ)標準體系、服務(wù)保障標準體系和服務(wù)提供標準體系。結(jié)合美團大學(xué)實際業(yè)務(wù)情況，美團大學(xué)標準體系采取3級架構(gòu)，劃分為服務(wù)通用基礎(chǔ)類、服務(wù)保障類、服務(wù)提供類、專業(yè)教學(xué)類和產(chǎn)教融合類等5大類標準，每個大類標準下設(shè)若干標準子體系。其中專業(yè)教學(xué)類和產(chǎn)教融合類標準是美團大學(xué)的重點領(lǐng)域。以“課程設(shè)置與行業(yè)需求對接、培訓(xùn)內(nèi)容與人才標準對接、教學(xué)過程與工作過程對接、服務(wù)商戶與服務(wù)社會對接等”為路徑，持續(xù)探索和推動構(gòu)建生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化人才協(xié)同育人新模式，創(chuàng)新教育培訓(xùn)服務(wù)供給。
在專業(yè)教學(xué)類標準中，美團大學(xué)旗下的美酒學(xué)院于2019年初率先發(fā)布《酒店收益管理人員職業(yè)能力要求》團體標準，這是中國酒店收益管理方面的首個團體標準。在該標準體系下，已有2000余名從業(yè)者接受酒店收益管理師職業(yè)培訓(xùn)，超過1000家企業(yè)將美酒學(xué)院酒店收益管理培訓(xùn)作為應(yīng)聘/職業(yè)能力考核標準。而此次發(fā)布，進一步完善了美團大學(xué)針對總體生活服務(wù)行業(yè)的體系化梳理和建設(shè)。
在研討會上，中華職業(yè)教育社原黨組成員、副總干事楊農(nóng)談到，今天的數(shù)字化人才標準體系的研究報告研討會表現(xiàn)了戰(zhàn)略謀劃的思維。很高興看到美團大學(xué)相關(guān)工作方面取得了實質(zhì)性的進展，并期待未來一系列拓展性的工作。
世界中餐業(yè)聯(lián)合會監(jiān)事會主席武力高度認可報告的意義和價值。他表示，中國飲食文化國內(nèi)外美譽度的提高特別依賴于促進行業(yè)提質(zhì)增效的標準。當(dāng)今我們需要把傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)覆蓋，疫情的特殊需求和中餐國際化發(fā)展趨勢創(chuàng)新結(jié)合起來，并實現(xiàn)供需市場的多元融合。
響應(yīng)“保就業(yè)” 數(shù)字化人才標準體系適逢其時
4月17日，中共中央政治局召開會議，將“保居民就業(yè)”再次放在突出位置，體現(xiàn)了“要實施好就業(yè)優(yōu)先政策”的工作導(dǎo)向。在供給側(cè)，勞動力市場供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革須進一步深化。受疫情影響，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)生活方式、用工需求等都在發(fā)生變化，線下場景正加速線上化。這些都意味著對生活服務(wù)從業(yè)者崗位技能的要求正在變化。必須加大職業(yè)技能培訓(xùn)力度，提升技能素養(yǎng)。
人才標準作為就業(yè)供給側(cè)的關(guān)鍵要件，需要與當(dāng)前業(yè)態(tài)匹配，才能有效推動就業(yè)，而現(xiàn)實情況并不理想。據(jù)美團大學(xué)聯(lián)合中國貿(mào)促會商業(yè)委員會發(fā)布的《生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化人才標準體系研究報告》顯示，我國生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化人才的現(xiàn)有標準供給不足，標齡老化，其中半數(shù)以上標準的標齡超過13年以上。
在研討會上，中華職業(yè)教育社原黨組成員、副總干事楊農(nóng)談到，今天的數(shù)字化人才標準體系的研究報告研討會表現(xiàn)了戰(zhàn)略謀劃的思維。很高興看到美團大學(xué)相關(guān)工作方面取得了實質(zhì)性的進展，并期待未來一系列拓展性的工作。
世界中餐業(yè)聯(lián)合會監(jiān)事會主席武力高度認可報告的意義和價值。他表示，中國飲食文化國內(nèi)外美譽度的提高特別依賴于促進行業(yè)提質(zhì)增效的標準。當(dāng)今我們需要把傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)覆蓋，疫情的特殊需求和中餐國際化發(fā)展趨勢創(chuàng)新結(jié)合起來，并實現(xiàn)供需市場的多元融合。
響應(yīng)“保就業(yè)” 數(shù)字化人才標準體系適逢其時
4月17日，中共中央政治局召開會議，將“保居民就業(yè)”再次放在突出位置，體現(xiàn)了“要實施好就業(yè)優(yōu)先政策”的工作導(dǎo)向。在供給側(cè)，勞動力市場供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革須進一步深化。受疫情影響，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)生活方式、用工需求等都在發(fā)生變化，線下場景正加速線上化。這些都意味著對生活服務(wù)從業(yè)者崗位技能的要求正在變化。必須加大職業(yè)技能培訓(xùn)力度，提升技能素養(yǎng)。
人才標準作為就業(yè)供給側(cè)的關(guān)鍵要件，需要與當(dāng)前業(yè)態(tài)匹配，才能有效推動就業(yè)，而現(xiàn)實情況并不理想。據(jù)美團大學(xué)聯(lián)合中國貿(mào)促會商業(yè)委員會發(fā)布的《生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化人才標準體系研究報告》顯示，我國生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化人才的現(xiàn)有標準供給不足，標齡老化，其中半數(shù)以上標準的標齡超過13年以上。
與此同時，則是隨著數(shù)字化的轉(zhuǎn)型帶動的行業(yè)人員規(guī)模的不斷增加和業(yè)態(tài)的迭代發(fā)展。據(jù)該報告披露，2018年末，居民服務(wù)、修理和其他服務(wù)業(yè)從業(yè)人員約414.8萬人，文化、體育和娛樂業(yè)企業(yè)法人單位從業(yè)人員336.4萬人，比2013年末分別增長55.4%和72.9%。
4月17日的中央政治局會議也提出，應(yīng)對疫情催生并推動了許多新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)快速發(fā)展。因此，制定國家職業(yè)技能標準、國際標準、行業(yè)標準和團體標準，加速生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化人才標準供給，已經(jīng)成為行業(yè)普遍需求。
美團大學(xué)數(shù)字化人才標準體系的推出適逢其時，能更好地規(guī)范從業(yè)行為，引導(dǎo)職業(yè)教育培訓(xùn)方向，是保障生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化人才職業(yè)教育培訓(xùn)和人才開發(fā)工作的重要技術(shù)支撐，也是 “保居民就業(yè)”各項措施中重要的一環(huán)。
《職業(yè)》雜志社副社長楊生文在研討會上談到，數(shù)字化生活服務(wù)業(yè)平臺人才標準體系的研究，對落實中央“六穩(wěn)六保”的總要求，應(yīng)對生活服務(wù)業(yè)標準化、品質(zhì)化、網(wǎng)絡(luò)化的新要求，有著重要的意義，建議加快研究，深化校企合作，盡快付諸實施。
美團大學(xué)先行試點示范 推動標準研制
作為國內(nèi)領(lǐng)先的生活服務(wù)電子商務(wù)平臺，美團上的活躍商家達620萬，帶動就業(yè)機會多達2000萬。
基于此，美團充分發(fā)揮數(shù)字化平臺的優(yōu)勢，動態(tài)了解和掌握新職業(yè)的活動范圍、工作內(nèi)容、發(fā)展現(xiàn)狀、從業(yè)人員數(shù)量和結(jié)構(gòu)、薪酬狀況和能力要求等，并及時申報條件成熟的生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化人才新職業(yè)，擴容國家職業(yè)分類大典。
美團大學(xué)作為美團旗下的生活服務(wù)業(yè)教育培訓(xùn)及就業(yè)服務(wù)平臺，承擔(dān)著賦能商戶、服務(wù)行業(yè)的使命，為集團商戶，和全社會提供與生活服務(wù)業(yè)相關(guān)的非學(xué)歷性的職業(yè)教育培訓(xùn)服務(wù)。
目前美團大學(xué)共設(shè)置15個學(xué)院，共涉及6大類主流生活服務(wù)領(lǐng)域，包括居民和家庭服務(wù)、旅游游覽和娛樂服務(wù)、居民零售和互聯(lián)網(wǎng)銷售服務(wù)、住宿餐飲服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)和其他生活性服務(wù)。
此次在業(yè)內(nèi)發(fā)布首個數(shù)字化人才標準體系，是美團大學(xué)在生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化體系建設(shè)上的又一關(guān)鍵舉措，也必將助推整體行業(yè)數(shù)字化升級發(fā)展。
4月17日的中央政治局會議也提出，應(yīng)對疫情催生并推動了許多新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)快速發(fā)展。因此，制定國家職業(yè)技能標準、國際標準、行業(yè)標準和團體標準，加速生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化人才標準供給，已經(jīng)成為行業(yè)普遍需求。
美團大學(xué)數(shù)字化人才標準體系的推出適逢其時，能更好地規(guī)范從業(yè)行為，引導(dǎo)職業(yè)教育培訓(xùn)方向，是保障生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化人才職業(yè)教育培訓(xùn)和人才開發(fā)工作的重要技術(shù)支撐，也是 “保居民就業(yè)”各項措施中重要的一環(huán)。
《職業(yè)》雜志社副社長楊生文在研討會上談到，數(shù)字化生活服務(wù)業(yè)平臺人才標準體系的研究，對落實中央“六穩(wěn)六保”的總要求，應(yīng)對生活服務(wù)業(yè)標準化、品質(zhì)化、網(wǎng)絡(luò)化的新要求，有著重要的意義，建議加快研究，深化校企合作，盡快付諸實施。
美團大學(xué)先行試點示范 推動標準研制
作為國內(nèi)領(lǐng)先的生活服務(wù)電子商務(wù)平臺，美團上的活躍商家達620萬，帶動就業(yè)機會多達2000萬。
基于此，美團充分發(fā)揮數(shù)字化平臺的優(yōu)勢，動態(tài)了解和掌握新職業(yè)的活動范圍、工作內(nèi)容、發(fā)展現(xiàn)狀、從業(yè)人員數(shù)量和結(jié)構(gòu)、薪酬狀況和能力要求等，并及時申報條件成熟的生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化人才新職業(yè)，擴容國家職業(yè)分類大典。
美團大學(xué)作為美團旗下的生活服務(wù)業(yè)教育培訓(xùn)及就業(yè)服務(wù)平臺，承擔(dān)著賦能商戶、服務(wù)行業(yè)的使命，為集團商戶，和全社會提供與生活服務(wù)業(yè)相關(guān)的非學(xué)歷性的職業(yè)教育培訓(xùn)服務(wù)。
目前美團大學(xué)共設(shè)置15個學(xué)院，共涉及6大類主流生活服務(wù)領(lǐng)域，包括居民和家庭服務(wù)、旅游游覽和娛樂服務(wù)、居民零售和互聯(lián)網(wǎng)銷售服務(wù)、住宿餐飲服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)和其他生活性服務(wù)。
此次在業(yè)內(nèi)發(fā)布首個數(shù)字化人才標準體系，是美團大學(xué)在生活服務(wù)業(yè)數(shù)字化體系建設(shè)上的又一關(guān)鍵舉措，也必將助推整體行業(yè)數(shù)字化升級發(fā)展。
