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全球首個直播營銷服務(wù)國際標(biāo)準(zhǔn)今日正式發(fā)布
直播營銷作為數(shù)字營銷的重要方式之一，在新一代通訊技術(shù)和先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的驅(qū)動下，可多渠道、低成本、最有效地謀求新市場的開拓和潛在消費(fèi)者的挖掘，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷精準(zhǔn)化，營銷效果可量化，已成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)的主要營銷方式和發(fā)展趨勢。11月27日，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）正式發(fā)布國際標(biāo)準(zhǔn)ISO/IWA 41:2023《直播營銷服務(wù)指南》,這是全球首個直播營銷領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn)。
該標(biāo)準(zhǔn)是由中國貿(mào)促會商業(yè)行業(yè)委員會在中國貿(mào)促會和國家標(biāo)準(zhǔn)委的大力支持下，組織全球工商界，以及亞洲營銷聯(lián)盟（AMF）和亞洲中小企業(yè)理事會（ICSB）等國際組織，歷時兩年共同推動研制。該標(biāo)準(zhǔn)為直播主播、直播營銷平臺、直播營銷人員、直播營銷經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在開展直播營銷服務(wù)過程中的服務(wù)流程和運(yùn)營管理提供了指南，適用于參與直播營銷服務(wù)的各相關(guān)方。標(biāo)準(zhǔn)包括范圍、規(guī)范性引用文件、術(shù)語與定義、總體原則、服務(wù)流程、直播營銷參與方的運(yùn)營管理、審查與評估以及可持續(xù)改進(jìn)共八部分內(nèi)容。此外，標(biāo)準(zhǔn)還設(shè)置了直播營銷人員能力的資料性附錄，規(guī)定直播營銷人員在產(chǎn)品選擇、策劃與準(zhǔn)備、推廣與運(yùn)營、數(shù)據(jù)分析、粉絲參與及管理、客戶服務(wù)等六項(xiàng)職業(yè)功能所需的工作任務(wù)與職責(zé)。
ISO/IWA 41國際標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、中國貿(mào)促會商業(yè)行業(yè)委員會秘書長、中國商業(yè)技師協(xié)會市場營銷專業(yè)委員會主席、全國外經(jīng)貿(mào)職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會委員、現(xiàn)代商貿(mào)流通類技工教育和職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)指導(dǎo)委員會商貿(mào)服務(wù)職業(yè)群分委員會主任委員姚歆介紹說，ISO/IWA 41國際標(biāo)準(zhǔn)是在中國貿(mào)促會商業(yè)行業(yè)委員會發(fā)布的T/CCPITCSC 060—2020《直播營銷人員職業(yè)能力要求》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，基于中國在直播營銷新業(yè)態(tài)的良好實(shí)踐，結(jié)合各國在直播營銷領(lǐng)域的市場與創(chuàng)新需求的國際標(biāo)準(zhǔn)化成果，也是“團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)化+國際標(biāo)準(zhǔn)化”雙驅(qū)發(fā)展模式，國際標(biāo)準(zhǔn)采信團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的又一成功案例。2021年上半年在提案階段，中國貿(mào)促會商業(yè)行業(yè)委員會充分發(fā)揮中國貿(mào)促機(jī)構(gòu)廣泛聯(lián)系國際的優(yōu)勢，積極與ISO/IEC/JTC1/SC 27（信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全與隱私保護(hù)）、ISO/IEC/JTC1/SC 29(音頻、圖片、多媒體與超媒體信息的編碼)和ISO/IEC/JTC1/SC 40(IT服務(wù)管理與IT治理）等技術(shù)委員會溝通釋疑，最終促成2021年9月30日國際標(biāo)準(zhǔn)化組織技術(shù)管理局（ISO/TMB）第82會議達(dá)成共識，同意中國提案的《直播營銷服務(wù)指南》國際標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目正式立項(xiàng)。2021年下半年至2023年上半年在研制階段，中國貿(mào)促會商業(yè)行業(yè)委員會積極擴(kuò)大國際朋友圈，組織亞洲營銷聯(lián)盟（AMF）和亞洲中小企業(yè)理事會（ICSB）等國際組織，協(xié)調(diào)全球工商界共同推動研制。
ISO/IWA 41國際標(biāo)準(zhǔn)研制和發(fā)布備受國內(nèi)外專注，近期先后亮相中國國際進(jìn)口博覽會中國館、亞洲營銷聯(lián)盟（AMF）2023年年會、世界營銷論壇（WMF）等活動平臺，并獲得中央媒體的宣傳報道。
【中國國際進(jìn)口博覽會中國館】
2023年11月5日至10日，第六屆中國國際進(jìn)口博覽會中國館以“中國式現(xiàn)代化新成就為世界提供新機(jī)遇”為主題，重點(diǎn)展示我國推進(jìn)高水平開放和高質(zhì)量發(fā)展的最新成果。ISO/IWA 41《直播營銷服務(wù)指南》國際標(biāo)準(zhǔn)作為中國積極參與全球經(jīng)濟(jì)治理的成果亮相中國館。這是進(jìn)博會中國館首次展示中國的國際標(biāo)準(zhǔn)化成果。
【亞洲營銷聯(lián)盟（AMF）2023年年會】
2023年11月15日，由泰國營銷協(xié)會（MAT）承辦的亞洲營銷聯(lián)盟（AMF）2023年年會在泰國曼谷舉行。年會期間，中國貿(mào)促會商業(yè)行業(yè)委員會向與會的18個國家和地區(qū)的市場營銷協(xié)會宣介ISO/IWA 41《直播營銷服務(wù)指南》國際標(biāo)準(zhǔn)，引起了與會代表的高度興趣。亞洲營銷聯(lián)盟（AMF）決定在2024年5月上旬在印尼日惹召開理事會期間，組織ISO/IWA 41《直播營銷服務(wù)指南》國際標(biāo)準(zhǔn)在亞洲地區(qū)的宣貫培訓(xùn)活動。
【世界營銷論壇（WMF）】
2023年11月16日至17日， 2023年世界營銷論壇（WMF）在泰國曼谷舉行。在論壇首日，中國貿(mào)促會商業(yè)行業(yè)委員會向與會的國際工商界宣介ISO/IWA 41《直播營銷服務(wù)指南》國際標(biāo)準(zhǔn)，并向參編的部分國際專家頒發(fā)了國際標(biāo)準(zhǔn)參編致謝證書。論壇期間，中國貿(mào)促會商業(yè)行業(yè)委員會還與非洲營銷聯(lián)盟（AMC）進(jìn)行了會談，將通過非洲營銷聯(lián)盟（AMC）及其所屬的10個國家的市場營銷協(xié)會，推動ISO/IWA 41《直播營銷服務(wù)指南》國際標(biāo)準(zhǔn)在非洲地區(qū)的宣貫培訓(xùn)活動。
【中央媒體集中報道】
2023年11月23至24日，CCTV新聞頻道累次3次報道《全球首個直播營銷國際標(biāo)準(zhǔn)將正式發(fā)布》。新華社客戶端報道的《全球首個直播營銷國際標(biāo)準(zhǔn)將正式發(fā)布》截止至11月27日已閱讀超過108萬人次。
此次直播營銷國際標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布與實(shí)施，將滿足數(shù)字營銷發(fā)展需要，推動直播營銷服務(wù)新模式在全球范圍內(nèi)的建立，確保直播營銷服務(wù)的良性持續(xù)發(fā)展，在更好的促進(jìn)中國和全球直播營銷領(lǐng)域的有序和繁榮發(fā)展的同時，向世界分享了在直播營銷新業(yè)態(tài)領(lǐng)域的“中國實(shí)踐”和“中國智慧”。
