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《外賣運(yùn)營(yíng)師職業(yè)能力要求》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)審定會(huì)順利召開(kāi)
2021年1月15日，由中國(guó)貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)組織的《外賣運(yùn)營(yíng)師職業(yè)能力要求》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)審定會(huì)在北京順利召開(kāi)。
本次審定會(huì)邀請(qǐng)到來(lái)自中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研究所副研究員萬(wàn)福軍，中國(guó)人事科學(xué)研究院企業(yè)人事管理研究室副研究員佟亞麗，中國(guó)食品報(bào)社對(duì)外服務(wù)合作處處長(zhǎng)洪捷，中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心現(xiàn)代服務(wù)業(yè)評(píng)測(cè)中心副部長(zhǎng)羅佳妮，西貝莜面村外賣部總監(jiān)郗丹等評(píng)審專家出席會(huì)議。
同時(shí)，中國(guó)貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)標(biāo)準(zhǔn)部副部長(zhǎng)喬珍珍、副研究員黃遠(yuǎn)、主任科員張歡鑫，美團(tuán)大學(xué)孫寵，美團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化中心總監(jiān)方強(qiáng)，美團(tuán)大學(xué)外賣學(xué)院線上運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人李夢(mèng)姝作為標(biāo)準(zhǔn)起草工作組代表出席了會(huì)議。
會(huì)議首先推選中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研究所副研究員萬(wàn)福軍擔(dān)任評(píng)審組組長(zhǎng)。隨后，標(biāo)準(zhǔn)審查組聽(tīng)取了標(biāo)準(zhǔn)起草工作組對(duì)《外賣運(yùn)營(yíng)師職業(yè)能力要求》標(biāo)準(zhǔn)的編制背景及過(guò)程的匯報(bào)，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)送審稿進(jìn)行了審查。經(jīng)過(guò)討論和審查評(píng)議，與會(huì)專家認(rèn)為該標(biāo)準(zhǔn)將為外賣運(yùn)營(yíng)從業(yè)人員的職業(yè)化發(fā)展提供指導(dǎo)和參考意見(jiàn)，同時(shí)為外賣運(yùn)營(yíng)行業(yè)的規(guī)范化和可持續(xù)發(fā)展提供重要參考。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了基于外賣平臺(tái)的外賣運(yùn)營(yíng)師的術(shù)語(yǔ)和定義，給出了職業(yè)等級(jí)劃分及依據(jù)、基本要求、學(xué)歷及工作經(jīng)驗(yàn)要求、能力要求等，標(biāo)準(zhǔn)具有創(chuàng)新性和前瞻性。專家們一致同意該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入報(bào)批環(huán)節(jié)，要求標(biāo)準(zhǔn)起草工作組進(jìn)一步明確標(biāo)準(zhǔn)范圍，修改完善標(biāo)準(zhǔn)文本，按相關(guān)程序進(jìn)行審批發(fā)布。
數(shù)字化技術(shù)已然深刻地改變了我國(guó)的餐飲行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用使線上線下結(jié)合的服務(wù)模式愈發(fā)成熟，外賣的發(fā)展進(jìn)入了精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的時(shí)代。受新冠肺炎疫情的影響，外賣業(yè)務(wù)正成為餐飲企業(yè)的生命線，擁有數(shù)字化技能的外賣運(yùn)營(yíng)人員便成為餐飲門店在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)現(xiàn)數(shù)字化發(fā)展運(yùn)營(yíng)模式的當(dāng)務(wù)之急。據(jù)此背景，中國(guó)貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)委員會(huì)和美團(tuán)共同牽頭組織起草了《外賣運(yùn)營(yíng)師職業(yè)能力要求》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。自2020年5月正式立項(xiàng)以來(lái)，該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)由標(biāo)準(zhǔn)起草組調(diào)研相關(guān)組織機(jī)構(gòu)、對(duì)話業(yè)內(nèi)專家，在了解外賣運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的發(fā)展動(dòng)態(tài)后，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)草案、標(biāo)準(zhǔn)討論稿、征求意見(jiàn)稿、送審稿逐步完善優(yōu)化形成。據(jù)悉，該標(biāo)準(zhǔn)預(yù)計(jì)于2021年1月底正式發(fā)布。
