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酒店預售服務(wù)團體標準正式立項 攜程牽頭起草共塑行業(yè)新規(guī)
4月14日，由攜程集團牽頭提出的《在線住宿平臺酒店預售服務(wù)規(guī)范》團體標準（項目計劃編號：CCPIT-CSC-JH2020114），在中國國際貿(mào)易促進委員會商業(yè)行業(yè)委員會正式立項。
據(jù)悉，該團體標準立項實現(xiàn)了企業(yè)標準到團體標準層次的提升，填補了酒店預售服務(wù)團體標準的空白。酒店預售服務(wù)團體標準研制工作將經(jīng)過起草工作組組建、標準起草、征求意見、標準審查、報批和發(fā)布等程序，預計在2020年7月發(fā)布。
酒店預售服務(wù)團體標準擬從酒店預售服務(wù)主體、預售服務(wù)運營流程、資金安全保障、用戶權(quán)益保障、預售服務(wù)管理、信息安全與隱私保護等方面，對在線平臺酒店預售服務(wù)進行系統(tǒng)化規(guī)范。該團體標準的研制將進一步促進在線住宿平臺標準體系的完善，滿足在線住宿平臺創(chuàng)新服務(wù)的配套標準供給。北京聯(lián)合大學旅游學院酒店管理系主任田彩云教授表示，服務(wù)規(guī)范可有效規(guī)范酒店預售市場行為，推動建立最佳市場秩序，保護消費者利益，促進行業(yè)健康有序發(fā)展。
中國貿(mào)促會商業(yè)行業(yè)委員會標準化專家則指出：酒店預售是在線住宿平臺提供的新服務(wù)之一，有助于實現(xiàn)酒店和消費者的雙贏。目前，在發(fā)達國家和地區(qū)，通行在推出新產(chǎn)品或新服務(wù)時，制定相關(guān)標準，以確保服務(wù)的可靠性、穩(wěn)定性以及交易保障，更好的傳遞信任。此次團體標準立項再次驗證了團體標準快速響應市場與創(chuàng)新需求的優(yōu)勢，也可以看出中國服務(wù)業(yè)企業(yè)的標準化意識崛起，能按照國際通行慣例辦事，這也將有助于包括在線住宿平臺在內(nèi)相關(guān)服務(wù)貿(mào)易的健康和可持續(xù)發(fā)展。
